Condições de Reserva
As reservas estão sujeitas à disponibilidade e à confirmação do pagamento.

Para confirmar a reserva, o hóspede deverá efetuar o pagamento correspondente, de acordo com as disposições de cada alojamento.

Os valores das tarifas de reserva, caução, taxa de limpeza ou outros, são os anunciados em cada momento na página de cada alojamento.

Em todos os alojamentos é exigida uma caução para cobrir eventuais danos causados ​​à propriedade e/ou ao condomínio. A retenção do valor da caução será efetuada no check-in, quando efetuado presencialmente, ou até 48 horas antes do início da reserva, via online, quando for efetuado um check-in expresso.

Se não houver danos na propriedade durante a estadia, a caução será devolvida após o check-out.

Se a propriedade não for encontrada nas mesmas condições, o valor da caução será retido para pagamento dos artigos danificados.

Todos os preços incluem IVA à taxa legal em vigor.

Opções de pagamento
O pagamento das reservas pode ser feito por cartão de crédito American Express, Visa ou MasterCard ou por transferência bancária.
Os hóspedes estão também sujeitos às regras específicas de cada alojamento.
Pré-check-in
Após a conclusão da reserva, o titular receberá um e-mail e/ou SMS do número 00351 910492779 com a confirmação da reserva e informações importantes sobre o alojamento e serviços adicionais (como serviço de transfer ou limpeza extra, se disponíveis).

Os hóspedes deverão preencher um Boletim de Alojamento, que é fundamental para a preparação da estadia.
O Boletim de Alojamento solicitará, entre outras informações, a hora de chegada, o número total de hóspedes – para que possamos providenciar a quantidade adequada de roupa de cama e toalhas de banho – bem como informações obrigatórias sobre os serviços de imigração e fronteiras.

Os hóspedes devem indicar o número exato de pessoas no Boletim de Alojamento. O número de hóspedes especificado na reserva não pode exceder o número de hóspedes presentes no alojamento. Caso o número de hóspedes exceda o limite, a Caixinha Villas reserva-se o direito de solicitar aos hóspedes que abandonem o alojamento sem qualquer compensação ou reembolso dos valores pagos.
A Caixinha Villas não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do Boletim de Alojamento.
Qualquer tentativa de alterar e/ou violar a informação original invalidará o Boletim de Alojamento e estará sujeita ao cancelamento da reserva.

Política de cancelamento
Após a confirmação da reserva, serão aplicadas as seguintes taxas em caso de cancelamento:
a) O hóspede pagará 50% do valor total da reserva, em caso de cancelamento até 30 dias antes da data de check-in.
b) O hóspede pagará 100% do valor total da reserva, em caso de cancelamento com menos de 30 dias de antecedência da data de check-in.
Caso ocorra uma situação de overbooking (isto é, reservas simultâneas no mesmo alojamento) no alojamento reservado pelo hóspede, este expressamente
reconhece e aceita que a Caixinha Villas realoque a reserva para um alojamento da mesma categoria (em qualquer caso, garantindo que a qualidade do alojamento fornecido não é inferior ao alojamento reservado pelo Cliente), sem custos adicionais para o Hóspede e sem, por esse motivo, ter direito a qualquer compensação por parte da Caixinha Villas.

Condições de estadia
O titular da reserva deve ter pelo menos 18 anos de idade e deve permanecer no alojamento reservado durante toda a estadia. Os hóspedes menores de 18 anos só podem ser alojados se acompanhados por um adulto que seja o titular da reserva.

O titular da reserva deve fornecer um endereço válido, um número de telefone de contacto e um endereço de e-mail.

O alojamento reserva-se o direito de cobrar uma taxa extra caso o hóspede traga um animal de estimação (de qualquer raça, tamanho ou idade).

Não é permitido fumar dentro do alojamento.

Nos termos do artigo 45 n.º 1, da Lei de Proteção de Dados Pessoais, o hóspede deverá informar que a reserva é válida para todos os hóspedes e ... De acordo com o Artigo 1(a) da Convenção para a Aplicação do Acordo de Schengen, o alojamento de cidadãos estrangeiros deve ser comunicado aos serviços de fronteira e de estrangeiros, entendendo-se por isso todos aqueles que não sejam nacionais portugueses.
Para efeitos do número anterior, todos os hóspedes de nacionalidade estrangeira devem fornecer todas as informações relativas à sua identificação, até ao período máximo da data de check-in, através do Boletim de Alojamento.
Os hóspedes devem notificar a Caixinha Villas de quaisquer danos no alojamento, no conteúdo, no equipamento ou nos acessórios que ocorram durante a sua estadia, mesmo que o hóspede considere os danos como sendo de desgaste normal e não da sua responsabilidade. Se o hóspede não notificar a Caixinha Villas de tais danos, poderá ser responsabilizado pelos mesmos.

Serviços adicionais
A Caixinha Villa oferece vários serviços adicionais aos hóspedes, tais como transfers, serviços de limpeza e lavandaria, e berços.
Todos os serviços adicionais são prestados mediante pedido e estão sujeitos a confirmação de disponibilidade.

A Caixinha Villa não se responsabiliza por quaisquer serviços prestados por fornecedores externos.

Check-in e Check-out
No momento do check-in, serão solicitados os documentos de identificação do responsável pela reserva, bem como de todos os hóspedes estrangeiros, para confirmação das informações prestadas.

Salvo acordo em contrário, o alojamento estará disponível no dia do check-in entre as 16:00 e as 20:00.

Em caso de check-in tardio – a partir das 20h00 – poderá ser disponibilizado um serviço de check-in expresso, mediante confirmação prévia do hóspede junto da Caixinha Villa. O serviço de check-in expresso depende do preenchimento completo do Boletim de Alojamento por parte dos hóspedes.
Para check-ins tardios, e quando não for possível disponibilizar o serviço de check-in expresso, será cobrada uma taxa fixa de 30€, a pagar no momento do check-in.

O horário de check-out é até às 11h00 e todos os hóspedes devem desocupar o alojamento até à hora prevista. Os hóspedes devem informar o horário de check-out pretendido para que um membro da equipa da Caixinha Villa possa estar presente.
Se um membro da equipa da Caixinha Villa não puder comparecer no horário do check-out, o hóspede poderá deixar as chaves na mesa principal no interior do alojamento e fechar a porta. O hóspede NÃO deve deixar as chaves na fechadura da porta.
Se o hóspede se recusar a sair, a Caixinha Villa reserva-se o direito de entrar no alojamento, retirar os seus pertences, mudar as fechaduras e tomar outras medidas que se mostrem necessárias. (O hóspede será responsável pelos custos de qualquer ação deste tipo).
Quaisquer alterações nas datas e horários de partida e chegada deverão ser confirmadas pela Caixinha Villa. Em caso de atrasos, sem aviso prévio e sem confirmação da Caixinha Villa, será cobrado o valor do depósito de caução acrescido de uma taxa correspondente ao valor de uma diária.
No momento do check-in, a Caixinha Villa disponibiliza apenas DOIS conjuntos de chaves, e os hóspedes devem ter cuidado para não os perder ou deixar dentro do apartamento. Os hóspedes devem devolver todas as chaves no momento do check-out.
Serão cobradas taxas adicionais por chaves perdidas ou por trancamento fora do alojamento. As taxas são as seguintes:
Chaves perdidas (preço por chave) – 30 euros
Visita de emergência (entre as 9h00 e as 18h00) – 10 euros
Visita de emergência (entre as 18h00 e as 9h00) – 25 euros
Caso seja necessário contratar um chaveiro, o hóspede será responsável pelo valor total cobrado pelo prestador de serviços.
A taxa do prestador de serviços é baseada na complexidade, materiais, tempo gasto e outras variáveis.

A Caixinha Villas não se responsabiliza por quaisquer artigos deixados no interior do apartamento após a partida do hóspede. Quaisquer pertences encontrados no apartamento poderão ser devolvidos mediante solicitação. O hóspede é totalmente responsável por todas as despesas relacionadas com o processo de devolução dos seus pertences.

Limpeza, lençóis e toalhas
O alojamento será limpo antes da chegada dos hóspedes. O serviço básico da Caixinha Villas inclui um conjunto de toalhas, lençóis e almofadas para cada reserva.

Serviços e produtos de limpeza adicionais, incluindo troca de lençóis e toalhas, estão disponíveis mediante uma taxa adicional.
Os hóspedes devem manter o alojamento o mais organizado e limpo possível, entregando-o no momento do check-out nas melhores condições de limpeza para que a Caixinha Villa possa receber o próximo hóspede.
Os hóspedes não devem deixar o lixo no interior do alojamento, junto à porta ou no exterior (quando aplicável) e devem utilizar os contentores na rua destinados a esse fim.

Equipamento, mobiliário e itens da acomodação
Se um aparelho não funcionar ou se os hóspedes não souberem utilizar qualquer equipamento na
alojamento, o hóspede deverá contactar o responsável pela Caixinha Villa.

Não são permitidas alterações na acomodação ou no seu conteúdo.

Todos os itens encontrados no alojamento pertencem ao proprietário e não devem ser movidos ou removidos da propriedade durante a estadia.

Manutenção e pedidos especiais
Quaisquer problemas no alojamento (por exemplo, problemas elétricos, avaria de equipamentos, fugas de água) devem ser comunicados imediatamente à Caixinha Villa por e-mail ou telefone. Dependendo do problema, a resolução pode demorar até 72 horas ou mais, caso dependa de serviços externos.
Respeitando a privacidade dos hóspedes, a Caixinha Villa reserva-se o direito de aceder ao alojamento a qualquer momento, se necessário, para inspeções, reparações e emergências.
Camas extra e berços podem ser solicitados com antecedência, mas estão sujeitos à disponibilidade.

Ruído, Atividades Ilegais, Segurança
De acordo com a lei, o período de silêncio noturno é entre as 22h e as 8h, pelo que os hóspedes devem manter o silêncio.
Os hóspedes não devem perturbar os vizinhos, nomeadamente quando abrem ou fecham a porta do alojamento ou a porta do edifício onde está integrado (quando aplicável).

Não são aceites reservas para atividades ilegais ou imorais.
O hóspede cujo nome conste no e-mail de confirmação da reserva será responsável pelo comportamento de todo o grupo e concorda em evitar qualquer atividade ilegal.
Os hóspedes não estão autorizados a invadir a privacidade do proprietário ou a publicar algo que possa permitir a terceiros identificar a morada do imóvel ou a identidade do proprietário (mesmo que estas informações já sejam de domínio público).

Os hóspedes são os únicos responsáveis ​​pela sua própria segurança durante a sua estadia na Caixinha Villa. Os hóspedes deverão seguir todas as instruções ou explicações fornecidas pela Caixinha Villa no momento do check-in.
Se um hóspede tomar conhecimento de algo durante a sua estadia que considere um risco para a saúde e segurança, deve informar imediatamente a Caixinha Villa. Ao sair do alojamento, os hóspedes devem certificar-se de que deixaram os aparelhos a gás desligados, as janelas fechadas, o ar condicionado, o aquecimento central e as luzes apagadas.

Responsabilidade
O serviço da Caixinha Villa limita-se legalmente ao seu alojamento e à relação com os hóspedes durante a estadia. A Caixinha Villa não será responsável por quaisquer ocorrências fora dos limites do alojamento, tais como limpeza e manutenção do edifício, ruído exterior, construção, vizinhos ou qualquer outro assunto não diretamente relacionado com o próprio alojamento.

As fotos e descrições dos alojamentos são produzidas pela Caixinha Villa. Pequenas alterações no alojamento podem ocorrer em relação às fotos no site, sem comprometer o seu estado geral ou comodidades.
A Caixinha Villa não compensará os hóspedes, reembolsará taxas ou transferi-los-á para outros alojamentos com base na sua aparência ou arredores. É da responsabilidade dos hóspedes certificarem-se, antes da reserva, de que a zona ou bairro onde escolhem ficar alojados é do seu agrado.

A Caixinha Villa não se responsabiliza por quaisquer danos causados, direta ou indiretamente, que possam ocorrer durante a estadia dos hóspedes no alojamento, tais como lesões corporais, roubo, furto ou comportamento criminoso, perdas devido a incêndio ou conduta imprópria, etc. O mesmo se aplica em relação a eventuais deficiências no fornecimento de gás, eletricidade, água, telefone ou internet.

Todos os roubos, furtos ou qualquer comportamento criminoso devem ser comunicados pelos hóspedes imediatamente à Caixinha Villa, bem como à polícia ou às autoridades judiciais competentes.

A Caixinha Villa não se responsabiliza por eventuais atrasos, acidentes, perdas ou alterações de horários ou tarifas relacionados com os serviços dos nossos fornecedores. A Caixinha Villa não se responsabiliza por erros e/ou omissões, declarações falsas de terceiros, litígios entre um hóspede e um terceiro, ou pelo conteúdo de links externos que não sejam aquele em que a reserva foi efetuada.
Caso os hóspedes não cumpram estes termos e condições, ou em caso de má conduta por parte dos hóspedes, a Caixinha Villa reserva-se o direito de exigir que abandonem o alojamento sem qualquer compensação ou reembolso das taxas pagas.
Legislação e casos fortuitos
Este contrato é celebrado entre os hóspedes e a Caixinha Villa, que está devidamente autorizada a organizar o aluguer do alojamento. Este contrato autoriza os hóspedes a ocupar o alojamento durante o período e nos termos acordados.
Os hóspedes não são inquilinos do alojamento e não detêm a propriedade exclusiva do mesmo. Na rara eventualidade de um alojamento reservado se tornar indisponível devido a danos causados ​​por circunstâncias não imputáveis ​​à Caixinha Villa, tais como fugas de água ou gás, a Caixinha Villa não será responsável pelo incómodo causado, no entanto, tomará todas as medidas necessárias para realocar o hóspede num alojamento com características semelhantes.
Caso os hóspedes não aceitem a alteração, o valor total (excluindo os custos relativos aos dias em que o apartamento foi utilizado pelo hóspede, se aplicável) será reembolsado, mas nem o proprietário nem a Caixinha Villa serão responsáveis ​​perante os hóspedes por qualquer valor adicional em consequência do cancelamento da reserva. A Caixinha Villa não será responsável pelo eventual furto de objetos deixados no alojamento.
Alterações e Legislação Aplicável
A Caixinha Villa reserva-se o direito de atualizar os seus termos e condições a qualquer momento, conforme necessário. É da responsabilidade das partes que utilizam o serviço da Caixinha Villa rever estes termos e condições em caso de alteração antes de efetuar uma reserva.
Ao aceitar utilizar o serviço Caixinha Villa, entende-se que o hóspede aceita quaisquer alterações e que todas as partes se comprometem a cumprir essas alterações. Estes termos e condições não afetam os direitos dos hóspedes.
Estes termos e condições estão sujeitos à legislação portuguesa. Os tribunais portugueses têm jurisdição exclusiva em caso de ação judicial relacionada com qualquer reserva de alojamento na Caixinha Villa.

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